Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Manažér zákazníckeho servisu v letectve
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Manažéra zákazníckeho servisu v letectve, ktorý bude zodpovedný za vedenie a koordináciu tímu zákazníckeho servisu v leteckom priemysle. Úspešný kandidát bude mať silné komunikačné schopnosti, schopnosť riešiť problémy a skúsenosti s riadením tímu. Vašou úlohou bude zabezpečiť, aby zákazníci dostávali vynikajúce služby a aby boli ich potreby a požiadavky efektívne riešené. Budete úzko spolupracovať s ostatnými oddeleniami, aby ste zabezpečili hladký priebeh operácií a zlepšili celkovú spokojnosť zákazníkov. Okrem toho budete zodpovední za monitorovanie a analýzu spätnej väzby od zákazníkov a implementáciu zlepšení na základe týchto údajov. Ideálny kandidát bude mať skúsenosti v leteckom priemysle a bude schopný pracovať v dynamickom a rýchlo sa meniacom prostredí.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Riadenie a koordinácia tímu zákazníckeho servisu.
- Zabezpečenie vysokej úrovne spokojnosti zákazníkov.
- Riešenie sťažností a problémov zákazníkov.
- Spolupráca s ostatnými oddeleniami na zlepšení služieb.
- Monitorovanie a analýza spätnej väzby od zákazníkov.
- Implementácia zlepšení na základe spätnej väzby.
- Vytváranie a udržiavanie vzťahov so zákazníkmi.
- Zabezpečenie dodržiavania predpisov a štandardov.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu.
- Silné komunikačné a organizačné schopnosti.
- Schopnosť riešiť problémy a rozhodovať sa.
- Skúsenosti s riadením tímu.
- Znalosť leteckého priemyslu je výhodou.
- Schopnosť pracovať pod tlakom.
- Flexibilita a prispôsobivosť.
- Znalosť cudzích jazykov je výhodou.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké sú vaše skúsenosti s riadením tímu?
- Ako by ste riešili sťažnosť nespokojného zákazníka?
- Aké metódy používate na zlepšenie zákazníckeho servisu?
- Ako by ste motivovali svoj tím k dosiahnutiu cieľov?
- Aké sú vaše skúsenosti s prácou v leteckom priemysle?
